الخبايا الخفية للمفاوضات الذكية توم بيزور الإدارة

ما الذي يميز المفاوضين الناجحين عن غيرهم؟ كيف يتصرفون من أجل التخلص من المواقف الحرجة؟ لماذا لا يفقدون حماسهم مطلقًا في أثناء عمليات التفاوض التي يقومون بها؟ كيف يتغلبون على البدايات غير المبشرة ويتمكنون من عقد اتفاقيات ناجحة في النهاية؟ترجع إجابات بعض هذه الأسئلة إلى العوامل الوراثية. فيمكن أن يكون هؤلاء الأشخاص متفاوضين بالفطرة. أما إذا لم يكونوا كذلك، فالأمر وقتئذٍ يمكن أن يُوعَز للاستراتيجية الجيدة المُعدة قبل التفاوض وللمعلومات المجمعة بشأن المنتج أو القضية التي سيتم التفاوض بشأنها وأيضًا للطريقة التي يفكر بها أولئك المفاوضون وكذلك الطريقة التي يتصرفون بها. وسيتم في هذا الكتاب إلقاء الضوء على كل تلك العناصر، إلى جانب التطرق للمفاوضات الدولية التي يمكن أن تكون طرفًا فيها.