فن خدمة العملاء إبراهيم الفقي تطوير الذات•مهارات شخصية قوة الإدراك•قوة التفكير•المفاتيح العشرة للنجاح•فن القيادة الفعالة•المفاتيح العشرة للنجاح•قوة التفكير•استراتيجيات البيع و التسويق بلا حدود•قوة الادراك•استراتيجيات البيع والتسويق•اسرار قادة التميز•أسرار القوة الذاتية•الذاكرة و التذكر•قوة الحب و التسامح ط سما•ادارة الوقت ط سما•قوة الثقة بالنفس ط سما•الطريق الي الامتياز ط سما•الطريق الي القمة ط سما•قوة التحكم في الذات ط سما•فن و اسرار اتخاذ القرار ط سما•سيطر علي حياتك ط سما•سحر القيادة ط سما•حياة بلا توتر ط سما•ايقظ قدراتك و اصنع مستقبلك ط سما•العمل الجماعي ط سما
رواد الأعمال التجارية في القرن الحادي والعشرين•طريق العودة إليك : رحلة نحو الاكتشاف الذاتي•فن قراءة لغة الجسد•لماذا انا هكذا ؟•فكر وتصرف كأنك شجرة•فن إنقاذ الإنسان من نفسه•نظام بارا : بسط نظم وسيطر على حياتك الرقمية•سحر الشخصية : فلسفة النفوذ والتأثير علي الاخرين•فن تفويت الفرص•القوة في ندوبنا• كيف تصبح ثريا مع راحة البال•خمرة 20% فوبيا
موضوع خدمة العملاء موضوع أخذ ضجة كبيرة في الآونة الأخيرة وتكلم عنها الدكتور ببساطة قبل 4 سنوات..الجيد في الكتاب هو الجزء المتعلق بفهم الشخصيات والأنماط الخاصة بالأشخاص صعب التعامل معهم.. لكن كموضوع في خدمة العملاء فيفضل البحث عن الكتب العلمية المتخصصة حيث أن الدراسات الحديثة في هذا الموضوع أصبحت متشعبة جداً وفي الأخير، أنا لا أحسد العاملين في خدمة العملاء على اختيارهم لهذا المجال :)
موضوع خدمة العملاء موضوع أخذ ضجة كبيرة في الآونة الأخيرة وتكلم عنها الدكتور ببساطة قبل 4 سنوات..الجيد في الكتاب هو الجزء المتعلق بفهم الشخصيات والأنماط الخاصة بالأشخاص صعب التعامل معهم.. لكن كموضوع في خدمة العملاء فيفضل البحث عن الكتب العلمية المتخصصة حيث أن الدراسات الحديثة في هذا الموضوع أصبحت متشعبة جداً وفي الأخير، أنا لا أحسد العاملين في خدمة العملاء على اختيارهم لهذا المجال :)